O projeto "Multiplicados por IA" levou o troféu de Transformação Digital no Prêmio Confeb 2026. Em 2025, a empresa já tinha sido premiada em Compliance Tributário.
O iFood foi um dos destaques do Prêmio Confeb 2026, entregue em 11 de novembro. A empresa venceu a categoria Transformação Digital com o projeto Multiplicados por IA: O Time de Tax que Criou 200 Agentes.
É o segundo ano seguido em que o iFood aparece entre os vencedores. Na edição de 2025, a empresa foi premiada com um Projeto de Compliance Tributário.
O que o título revela
O nome do projeto traz três informações:
- "Multiplicados": a ideia de que a IA amplia a capacidade da equipe, em vez de substituí-la.
- "O Time de Tax que Criou": os agentes foram construídos pela própria área tributária, e não encomendados a um time de tecnologia.
- "200 Agentes": a escala. Não se trata de um piloto, mas de uma frota de agentes aplicada a várias tarefas da rotina fiscal.
O iFood foi um dos dois projetos premiados na noite sem parceiro externo, o que reforça a leitura de um trabalho feito em casa.
IA como política da empresa
O caso do time de tax faz parte de uma estratégia mais ampla. O iFood tem estimulado todas as áreas a criar seus próprios agentes, com uma plataforma interna que dispensa programação, e passou a considerar o uso de IA na avaliação de desempenho.
Nesse contexto, o time tributário se destaca por aplicar a ferramenta a uma das áreas mais reguladas da empresa. Uma operação de delivery lida com um volume enorme de transações, com restaurantes, entregadores e consumidores em todo o país. Isso multiplica documentos fiscais, retenções e obrigações.
Onde agentes fazem diferença no tributário
Sem entrar nos detalhes do projeto, que não foram divulgados, há tarefas fiscais em que agentes de IA costumam render mais:
- Triagem e classificação de documentos e lançamentos.
- Consulta à legislação e respostas a dúvidas internas de outras áreas.
- Conferência de obrigações acessórias antes da entrega.
- Acompanhamento de mudanças normativas, tema que ganha peso com a Reforma Tributária.
IA foi o tema da noite
O iFood não foi o único a premiar agentes de IA em 2026. A FCC venceu com mais de 150 agentes na conciliação e na gestão de riscos tributários, e a Ipiranga foi premiada por um "Agente Consultor" de inteligência regulatória. A reportagem sobre IA no fiscal do Portal Confeb reúne os casos.
Este conteúdo foi produzido com apoio de inteligência artificial e revisado pela equipe editorial da Live University.
